Regulamin

Regulamin sklepu MAJSTER

 INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma RCMB SA. z siedzibą w Rzeszowie ul. Przemysłowa 3, NIP 813-02-67-326, REGON 690305512. Miejsce zarejestrowania: Sąd Rejonowy w Rzeszowie, Numer rejestru KRS. 0000025140
2. Korzystanie z serwisu/sklepu www.sklep.majsterpl.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta lub rękojmią
5. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie e-maili z informacjami handlowymi  

6. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na  przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep majster-pmb.pl  oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie majster-pmb.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja Kupującego.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podane konto e-mail, list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
6. Sklep zastrzega sobie możliwość niewydania/niewysłania towaru bez podania przyczyny a także indiwidualnego naliczenia kosztów przesyłki.
7. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - w chwili otrzymania dodatkowego ich potwierdzenia elektronicznego (kliknięcia w odpowiedni link) lub otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia, lub po kontakcie telefonicznym.
8. W przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili wpływu należności na konto bankowe firmy RCMB.SA
9. Do każdego zamówionego produktu dołączany jest paragon lub (na wyraźne życzenie klienta) faktura VAT.
10. Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia paragonu/faktury, klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych koniecznych do wystawienia faktury. Anulowanie lub zmiany zamówienia należy zgłosić e-mailem lub telefonicznie pod numerem telefonu 0 -17 86 68 728
11. Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować lub zmienić zamówienia.

 WYSYŁKA

1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Zamówienia dokonane do godziny 13:00 wysyłane są w ten sam dzień, o ile zamówiony towar znajduje się w magazynie. W wyjątkowych sytuacjach przesyłka jest nadawana w następnym dniu roboczym lub w późniejszym terminie
3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
4. Czas dostawy uzależniony jest od pośrednika:
   • Kurier - czas dostawy: zwykle do godz. 20:00 na drugi dzień roboczy od wysyłki. Maksymalnie do 3 dni roboczych
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie sklepu.  
6. W trakcie odbioru przesyłki Kupujący ma prawo i obowiązek w obecności pracownika kuriera sprawdzić stan techniczny przesyłki. Należy zwrócić uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt kurierowi - spisać z nim protokół szkodowy  i skontaktować się z pracownikiem działu sprzedaży internetowej MAJSTER Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
7. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku gdy dane adresowe podane przez klienta są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie, zamówienia po otrzymaniu przez nas zwrotu przesyłki jest możliwe po dokonaniu ponownej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo dotyczy się przypadku gdy klient nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana
8. Niektóre artykuły są możliwe tylko do odebrania osobistego w jednym z naszych oddziałów i nie ma możliwości ich wysyłki. Przy towarach tych znajduje się specjalna  informacja na ten temat.
9. Wysyłka za granicę jest możliwa - prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów lub samodzielnie sprawdzenie kosztów wysyłki korzystając z formularza na stronach firm kurierskich.

ODBIÓR OSOBISTY

1.      Zamówione towary klient może odebrać osobiście w jednym z naszych sklepów firmowych

2.      Warunkiem z korzystania z odbioru osobistego jest zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu dostawy

3.      Nasi pracownicy poinformują klienta drogą mailową lub telefonicznie iż towar jest gotowy do odbioru i ustalą z klientem datę odbioru zamówionych produktów

4.      W przypadku odbioru osobistego zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówionego towaru.

5.      Odbiór osobisty w oddziale jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu daty odbioru :

         - w przypadku Rzeszowa -  z działem sprzedaży internetowej

         - w przypadku innych oddziałów - z kierownikiem sklepu

 REKLAMACJA I ZWROT

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' z towaru zakupionego w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy to również opakowania).
3. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i instrukcją.
4. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Kupującego. Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.
5. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.
6. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:
   • wady fabrycznej towaru (kiedy produkt jest niesprawny w momencie zakupu)
   • wady powstałej w wyniku dostawy (gdy opakowanie jest uszkodzone lub zerwane są taśmy zabezpieczające - warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego)
7. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.
8. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy MAJSTER nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zdjęcia produktu w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu.
2. Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji , będą przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. zm.)
3. Zgodnie z art. 24 Ustawy o ochronie danych osobowych klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych
4. W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy na adres SKLEP@MAJSTER-PMB.PL
5. We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.